TOPページ > よくある質問

文字やデザインについて

Q 入れられる文字数は何文字までですか?
A 姓と名の間のスペースも入れて10文字以内です。それ以上も可能ですが見た目が少し窮屈になります。
Q 文字(フォント)の種類は選べますか?
A 申し訳ございません。規定の1種類のみになります。
お子様が学校で習われるひらがなの形のフォントをご用意しております。
Q 色は変更できますか?
A 申し訳ございません。デザイン、文字共に色の変更はできません。
Q 名前以外の文字は出来ますか?
A はい出来ます。ひらがな、カタカナ、漢字、数字、アルファベットが可能です。
10文字以内であれば、「1年2組 やまだ」のような組み合わせもできます。
Q 漢字の字画が多いのですが大丈夫ですか?
A 基本的には大丈夫ですが、印字テストをしてから本番印刷をしますので不安な場合はご相談ください。
Q サイズは選べるの?
A 1枚のシートでフォーマットは固定されております。
枚数や、個別のサイズをご指定いただくことはできません。
Q 旧字体は入れれますか?
A 旧字体は文字によります。
作成可能かどうか、お手数をおかけいたしますがお問い合わせいただけましたら可能かどうかお返事させていただきます。

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シールについて

Q お弁当箱やコップに貼って洗っても大丈夫ですか?
A はい。超耐水フィルムシールを使っているので大丈夫です。但し、つけ置き洗いは避けてください。
Q 食器洗浄器や乾燥機は使えますか?
A 食洗機・電子レンジに対応できますが、付け置き洗いは避けてください。

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アイロンシールについて

Q 素材や耐久性は大丈夫?
A 当社の使用している素材(アイロンシールラバータイプ・半透明タイプ)は財団法人日本紡績検査協会で
「洗濯堅牢度(洗濯の耐久性)」を試験して高い評価を頂いており、洗濯に強い素材ということが証明されております。
Q どんな布にでも貼り付けできるのですか?
A 「綿100%」から「綿50%、ポリエステル50%」の混紡率までの素材です。
化繊(ナイロン、ポリエステ50%以上)には貼り付けできません。
綿100%でもパイル生地のようなタオルなどの凹凸がある布はすぐに剥がれてしまいます。
Q 貼り付けしたものは洗濯しても大丈夫ですか?
A はい。大丈夫です。シールを貼り付けた面を裏にして、ネットに入れて洗濯することをお勧めします。
Q 洗剤や柔軟剤などお洗濯時の注意点はありますか?
A お風呂の残り湯やお湯での洗濯お避け下さい。
漂白剤・柔軟剤・柔軟剤入り液体洗剤の使用はお避け下さい。
乾燥機は使用しないで下さい。
ドライクリーニングはしないで下さい。
Q あて紙に字がうつる、文字がにじむのですが?
A アイロンの温度が高い可能性があります。
温度が高いと文字部分が溶けてあて紙にうつったり文字がにじんでしまいます。
また、冷めきらないうちにあて紙を動かしますと、文字があて紙の移動に合わせてにじみます。
Q アイロンシールは貼り付け後、剥がすことはできますか?
A 「剥がれにくい」ことを前提にしております。強引に剥がしたりすると後が残ったりするので、キレイには剥がれません。
ハギレなどで一度練習してから貼って頂くことをお勧めします。
Q 洗濯するとすぐ剥がれるのですが?
A 洗濯に強い素材になっておりますが、貼りつけ時のアイロンプレスが不十分であると剥がれやすくなります。
再度説明書の手順の通りに、しっかり体重をかけてアイロンプレスしてください。
一部が剥がれてしまった場合は、あて紙をあてて再度しっかりアイロンプレスしてください。
Q アイロンシールをどうしても剥がしたいのですが?
A 基本的に全く後が残らないようにする方法はありません。

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お支払いについて

Q 支払い方法について詳しく教えて欲しいのですが?
A クレジットカード決済、「コンビニ」「郵便局」「銀行」での後払い、銀行振込の3種類があります。

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配送について

Q 配送料は全国どこでも無料ですか?
A はい。日本国内でしたら、どこでも無料です。(おむつケーキは一部有料地域あり)
Q 注文してからどのくらいで届きますか?
A DM便の場合は商品発送から2日〜4日で到着予定となります。
ご注文から商品完成までについては、商品によって異なりますのでコチラをご確認ください。
(※土日祝日、盆、年末年始は定休日となっておりますので営業日に含まれません。)
Q 配送日の指定 はできますか?
A 申し訳ございませんが、通常は配送日の指定はできません。
クロネコヤマト様のDM便で配送いたしますので、商品はポストへの投函となります。
Q 特急で送って もらえますか?
A はい、別途手数料(発送手数料+お急ぎ手数料+お支払い手数料)で承ります。
ご注文時の際に発送方法を「お急ぎ便」を選択してください。
※スタンプ商品等、お急ぎ便非対応商品もございます。
Q プレゼントしたいんですけどプレゼント相手に直送はしてもらえますか?
A はい、直送は承ります。
ご注文者様と送付先のお名前が異なる場合は、封筒に「●●様より贈り物です」との記載をさせていただき、発送いたします。

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返品について

Q 返品はできますか?
A 申し訳ありませんが、オーダーメイドの商品ですので、お客様のご都合での返品はお受けできません。
何卒ご了承くださいませ。
但し、商品に不都合や返品保証の条件に満たす場合は即座に交換させて頂きます。
Q 注文後の変更・キャンセルはできますか?
A 弊社の名入れ商品はオーダーメイド商品のためご注文後の変更・キャンセルはできかねます。
※通販ではクーリング・オフ制度は適用されませんのでご了承下さい。

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